幫我吧（Windows版）

幫我吧是新一代全渠道智能客服平臺(tái)，幫我吧專(zhuān)注于為企業(yè)提供快速連接客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。幫我吧擁有許多特色且實(shí)用的功能，例如：智能機(jī)器人、在線客服、遠(yuǎn)程協(xié)助、呼叫中心、工單系統(tǒng)、智能分析(BI)等，能更顯著幫助客服提高工作效率，減輕工作壓力，同時(shí)還有利于為企業(yè)降低通信成本，是一款非常實(shí)用的客服軟件。

幫我吧軟件功能

分層管理 不限坐席

一個(gè)公司擁有一個(gè)管理后臺(tái)，可自主添加多個(gè)客服帳號(hào)，同時(shí)在線，通過(guò)科學(xué)分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶(hù)服務(wù)。

遠(yuǎn)程協(xié)助 高速順暢

同一個(gè)客服可同時(shí)向多個(gè)客戶(hù)發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助，客戶(hù)再多也不怕;同時(shí)因?yàn)椴捎眉夹g(shù)，不需要經(jīng)過(guò)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，遠(yuǎn)程速度大大提高，經(jīng)測(cè)試，在網(wǎng)絡(luò)一般的情況下，比QQ遠(yuǎn)程快好幾倍，客服輕松應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶(hù)。

客戶(hù)排隊(duì) 后臺(tái)管理

客戶(hù)可以通過(guò)桌面的"幫我吧"遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)客戶(hù)端直接接入已進(jìn)行綁定的服務(wù)商并進(jìn)行排隊(duì)，搭建客戶(hù)直通車(chē)。后臺(tái)也能夠全面的設(shè)置，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行360度的關(guān)懷，再也不用到處翻聊天記錄了。

服務(wù)記錄 態(tài)度評(píng)價(jià)

每一次遠(yuǎn)程服務(wù)，都會(huì)在管理后臺(tái)進(jìn)行記錄，包括本次服務(wù)的時(shí)間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄(即將推出)及備注;同時(shí)，每次服務(wù)結(jié)束之后，客戶(hù)都能夠?qū)Ρ敬畏?wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

網(wǎng)銀支付 快捷入賬

支持客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)銀或者支付寶來(lái)支付遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)，享受高效客服效率，服務(wù)商再也不用為小額的服務(wù)費(fèi)用苦惱了

桌面推送 形象專(zhuān)業(yè)

把您的公司通過(guò)幫我吧客戶(hù)端直接展現(xiàn)在客戶(hù)的桌面，軟件企業(yè)的專(zhuān)屬客服系統(tǒng)，大大提升企業(yè)專(zhuān)業(yè)形象，彰顯尊貴身份。

幫我吧注冊(cè)賬號(hào)步驟

下載并安裝Mac客服端?？梢詮墓倬W(wǎng)或蘋(píng)果商店下載，下載后按提示步驟安裝。

注冊(cè)客服端賬號(hào)。安裝后運(yùn)行軟件，點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”來(lái)注冊(cè)幫我吧賬號(hào)。

使用注冊(cè)的賬號(hào)登錄客服端。輸入被控端電腦上安裝的幫我吧客戶(hù)端的9位數(shù)ID，如果客戶(hù)端設(shè)置了密碼，客服可以直接輸入密碼連接;若客戶(hù)端沒(méi)有設(shè)置無(wú)人值守密碼，需要客戶(hù)手動(dòng)點(diǎn)擊接受按鈕。

幫我吧關(guān)閉開(kāi)機(jī)自啟方法

通過(guò)任務(wù)管理器關(guān)閉。按下Ctrl + Shift + Esc快捷鍵或者右鍵點(diǎn)擊任務(wù)欄，選擇“任務(wù)管理器”;在任務(wù)管理器中，點(diǎn)擊“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡;找到想要關(guān)閉自啟的應(yīng)用，點(diǎn)擊右鍵選擇“禁用”。

通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置關(guān)閉。按下Win + I快捷鍵打開(kāi)系統(tǒng)設(shè)置，點(diǎn)擊左側(cè)的“應(yīng)用”選項(xiàng);在應(yīng)用設(shè)置中，點(diǎn)擊“啟動(dòng)”選項(xiàng);在啟動(dòng)設(shè)置中，關(guān)閉不需要自啟的應(yīng)用開(kāi)關(guān)。

使用msconfig工具關(guān)閉。按下Win + R快捷鍵，輸入msconfig并按下回車(chē);在系統(tǒng)配置窗口中，選擇“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡;找到要禁用的啟動(dòng)項(xiàng)并取消勾選，保存設(shè)置并重啟計(jì)算機(jī)。

通過(guò)安全軟件關(guān)閉。打開(kāi)安全軟件，如360安全衛(wèi)士(以360安全衛(wèi)士為例)，點(diǎn)擊“優(yōu)化加速”選項(xiàng)，選擇“啟動(dòng)項(xiàng)”;在啟動(dòng)項(xiàng)列表中，選擇要關(guān)閉自啟的程序，點(diǎn)擊“禁止啟動(dòng)”。

請(qǐng)注意，不同系統(tǒng)的操作可能略有不同，但基本原理是相似的。如果您不確定某個(gè)程序是否應(yīng)該禁用，請(qǐng)先了解該程序的功能和安全性。

幫我吧軟件優(yōu)勢(shì)

快捷

幫我吧客戶(hù)端官方版采用先進(jìn)技術(shù)和P2P技術(shù)、遠(yuǎn)程速度大大提高、快速高效互聯(lián)

高效

精心設(shè)計(jì)，更符合客服人員操作習(xí)慣、輕松實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)一遠(yuǎn)程、客服同平臺(tái)協(xié)作，科學(xué)分配客戶(hù)、讓客服工作更有效率

專(zhuān)業(yè)

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，簡(jiǎn)單易用、實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)的態(tài)度，360度關(guān)懷、各類(lèi)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)分析，一應(yīng)俱全

管理

精細(xì)化服務(wù)管理、企業(yè)級(jí)客戶(hù)管理后臺(tái)、貼合企業(yè)由賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)

開(kāi)源

提升企業(yè)售后形象，幫助企業(yè)向服務(wù)商轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)客戶(hù)粘性，挖掘客戶(hù)深度需求、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值

節(jié)流

提高客服工作效率，節(jié)約時(shí)間成本、變上門(mén)服務(wù)為遠(yuǎn)程服務(wù)，節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)成本控制