千牛工作臺電腦版

千牛工作臺電腦版是一款由阿里巴巴推出的綜合性商務(wù)管理平臺，可以幫助商家更高效地開展電商運營，集合了商品管理、訂單管理、客服管理、數(shù)據(jù)分析等多種功能在其中，方便商家統(tǒng)一管理和操作各個環(huán)節(jié)。除此之外，千牛工作臺電腦版還支持豐富的插件管理，商家能夠使用各類插件更好管理工作臺內(nèi)容，提高商家的銷售效率！

千牛工作臺電腦版使用教程

一、登錄賬號
下載安裝軟件后，然后在電腦上找到它的快捷方式，打開它。接著使用自己的淘寶店鋪賬號和密碼來登錄一下就可以使用了。(這里要說明一點的是使用它做生意之前呢，我們必須要有自己的淘寶店鋪。)
二、聊天功能
1、使用千牛賣家版我們經(jīng)常要用到的就是聊天功能了，目前的千牛聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要點擊千牛主界面的“聊天”選項就可以啦~
2、在這聊天窗口中會話、好友、管理聯(lián)系人、消息盒子都可在這個窗口中操作，當(dāng)買家將寶貝鏈接發(fā)給我們，在這里我們可以及時為客戶解答，促進(jìn)購買欲望。使用千牛賣家版官方下載版買賣溝通更方便！
三、店鋪管理
在千牛工作臺的首頁，我們看到左上角有“寶貝管理”和“客戶運營”兩個菜單按鈕，這里是為了方便我們管理訂單和客戶信息的。 
四、子賬號設(shè)置
1、首先打開我們的千牛，點擊旺旺模式，輸入帳號密碼點擊登錄按鈕。成功以旺旺模式登錄后，這時候我們選擇左下角，靠右的第二個按鈕，點擊它。之后找到子帳號權(quán)限這個選項。
2、點擊角色管理，之后打開了一個角色管理頁面
3、我們在角色管理頁面點擊新增角色，打開了新增角色的頁面，輸入你要添加的子帳號名字，分配下權(quán)限，然后保存，你的子帳號就設(shè)置完畢了。
五、怎么設(shè)置自動回復(fù)?
1、在本站下載安裝千牛賣家版軟件，打開運行之后先登錄一下自己的賬號。
2、登錄后點擊主界面右側(cè)三條杠的圖標(biāo)，也就是設(shè)置選項，打到它點擊打開在彈框中選擇“系統(tǒng)設(shè)置”打開。
3、接著我們就會打開系統(tǒng)面板，在這里可以對千牛賣家版進(jìn)行常規(guī)、聊天、個性、安全、客服等相關(guān)內(nèi)容設(shè)置。我們想要設(shè)置自動回復(fù)，這里可以點擊左側(cè)選項切換至客戶設(shè)置選項。
4、點擊客戶設(shè)置后我們可以看到有兩個選項：接待中心、自動回復(fù)設(shè)置。然后我們點擊自動回復(fù)設(shè)置打開，之后我們就可以看到如下界面：
5、在“自動回復(fù)設(shè)置”面板中，先來設(shè)置一下要回復(fù)的短語內(nèi)容，系統(tǒng)默認(rèn)會有一些特定回復(fù)，你可以點擊修改、刪除，當(dāng)然也可以新增設(shè)置自己想要回復(fù)的短語。
6、回復(fù)的短語內(nèi)容新增完成后，然后切換至“設(shè)置自動回復(fù)”選項，在這里為特定情景設(shè)置相應(yīng)的短語，如下圖所示。設(shè)置完成后保存確定就好了。這樣千牛賣家版的自動回復(fù)設(shè)置就完成了，你學(xué)會了嗎?
六、怎么上傳寶貝?
1、打開在電腦上已經(jīng)安裝好的千牛賣家版軟件，登錄自己的賬號。
2、登錄后點擊千牛工作臺主界面的常用網(wǎng)址。點擊后在選項中找到寶貝管理，點擊發(fā)布寶貝。
3、打開發(fā)布寶貝面板，之后在類目搜索里面輸入自己賣的商品名。點擊“我已閱讀規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝”的按鈕。
4、填寫商品基本信息詳情。(注意“*”此符號為必填項。)記得寶貝描述要實事求是填寫商品屬性哦。填寫完畢，點擊“發(fā)布”按鈕就可以了。
七、插件使用教程
查看千牛插件
1、左下角：點擊“我的應(yīng)用”，可以看到全部插件，根據(jù)自己優(yōu)先級可編輯、排序插件的位置;近期使用的插件會默認(rèn)展示在左側(cè)。
2、右上方：您還可以通過工作臺上面“搜索更多插件”直接查找。
取消插件
插件分類
1、基礎(chǔ)類：快速發(fā)布商品、供品管理、訂單管理、誠信通;;
2、數(shù)據(jù)類：生意參謀、精準(zhǔn)營銷
3、營銷類：網(wǎng)銷寶、阿里推客、服務(wù)市場、店鋪紅包、營銷+、淘工廠、高德亮標(biāo);
4、客服工具：自動回復(fù)、團隊知識庫、任務(wù)中心;
5、服務(wù)：商學(xué)院、生意經(jīng)、成長中心、服務(wù)中心、規(guī)妹。
插件領(lǐng)域
1、商品上新：進(jìn)入“快速發(fā)布商品”插件，輕松解決新品上新問題。
2、重發(fā)offer：進(jìn)入“供品管理”，一鍵重發(fā)所有信息。
3、訂單交易：進(jìn)入“訂單管理”，改價，確認(rèn)發(fā)貨，物流信息統(tǒng)統(tǒng)搞定。
4、店鋪動態(tài)：進(jìn)入“生意參謀”每日必看的店鋪數(shù)據(jù)一覽無遺；有訪客來訪，“精準(zhǔn)營銷”插件消息實時提醒，讓您不錯過任何買家接待。

千牛工作臺電腦版常見問題

一、切換千牛后，聯(lián)系人信息都沒有了？
請檢查您的千牛工作臺登錄賬號和設(shè)置是否正確？
(1)、如果您登陸的是千牛賣家工作臺的旺旺模式，在千牛最下面點擊“設(shè)置”按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點是否選擇的”阿里巴巴中國站“；如果您登陸的是千牛賣家工作臺的工作臺模式，點擊工作臺右上角的”設(shè)置“按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點是否選擇的”阿里巴巴中國站“
(2)、請檢查下您登陸的賬號是否確定為1688中國站的，如果您中國站的會員登錄名和淘寶的一樣，請修改任何一個會員登錄名再登錄。
二、  阿里旺旺更新千牛后，每天重發(fā)怎么弄？
 您可以通過千牛工作臺上的“常用入口”點擊進(jìn)入“我的阿里”，選擇“供應(yīng)產(chǎn)品”-“銷售中的產(chǎn)品“，全選您之前發(fā)布的所有產(chǎn)品信息，點擊重發(fā)即可。
三、 插件如何添加，立即授權(quán)是否要費用？
免費，您只需要點擊 “立即授權(quán)” 即會安裝插件并顯示在工作平臺上，方便您查閱。
四、中文站阿里旺旺能不能直接升級千牛嗎？
需要重新下載，因為新產(chǎn)品采用完全不同的體系結(jié)構(gòu)，都是獨立的應(yīng)用軟件。
五、千牛與旺旺區(qū)別
功能性對比：
用過阿里旺旺軟件的都知道，它就是一個簡單的聊天工具，功能不多。而千牛就不同的，它其實是阿里旺旺的升級版，它不僅融入了阿里旺旺的聊天功能還能對對店鋪的進(jìn)行相關(guān)管理：上架寶貝、查看交易信息、店鋪流量實時監(jiān)控等，更適合網(wǎng)站管理需求的賣家用戶。
操作性對比：
千牛和阿里旺旺操作都很簡單，上手也非常容易，這個還是根據(jù)個人習(xí)慣來判斷，畢竟他們的功能上還有有些差別的，功能多的千?？赡軐Σ糠秩藖碚f就覺得它操作起來會復(fù)雜些。

千牛工作臺電腦版更新日志

【多店】
1、支持快捷鍵ctrl+↑切換到第一個未回復(fù)會話；
2、支持一鍵掛起解掛 ；
3、接待面板支持記憶賬號順序；
4、聚合多個店鋪的相同廣告彈窗。
【工作臺】
工作臺頁面支持設(shè)置寬窄，寬屏商家可選擇窄版固定邊框。
【客服】
優(yōu)化關(guān)閉會話邏輯：未回復(fù)消息移除前二次確認(rèn)，關(guān)閉接待窗口時可選擇是否清除已讀會話。
【性能】
接待列表性能整體優(yōu)化。