京東咚咚商家版PC版

京東咚咚商家版是一個(gè)即時(shí)通訊軟件，該軟件主要面向京東個(gè)人用戶、商家客服和京東客服，該軟件支持手機(jī)端、電腦端不同平臺(tái)不同系統(tǒng)不同設(shè)備同時(shí)使用，讓用戶隨時(shí)隨地都不會(huì)操作任何用戶咨詢，為用戶提供無處不在的方便快捷，除此之外，該軟件還支持用戶創(chuàng)建快捷短語(yǔ)，支持聊天記錄關(guān)鍵詞搜索等等，還能消息撤回，支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)等等，還有很多軟件優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品特色等您下載后使用與體驗(yàn)!

京東咚咚商家版軟件功能

1、全新UI改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求~

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦，客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露)。

3、顧客語(yǔ)音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語(yǔ)音無法查看啦~

4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開通哦，議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制)

京東咚咚商家版軟件特色

隨時(shí)隨地，不錯(cuò)過任何用戶咨詢

手機(jī)端、電腦端多端支持

無處不在的方便快捷

快捷短語(yǔ)支持搜索和圖片

支持短視頻

聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索

順暢聊天 溝通無阻

支持消息撤回

支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)

展示正在輸入中狀態(tài)

用心助力客服營(yíng)銷

專享客服

用戶運(yùn)營(yíng)群聊

一站式客服工作臺(tái)

訂單信息查詢

售后服務(wù)單查詢

用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

京東咚咚商家版亮點(diǎn)

1、隨時(shí)隨地，不錯(cuò)過任何用戶咨詢

手機(jī)端、電腦端多端支持

2、無處不在的方便快捷

快捷短語(yǔ)支持搜索和圖片，支持短視頻，聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索

3、順暢聊天 溝通無阻

支持消息撤回，支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)，展示正在輸入中狀態(tài)

4、用心助力客服營(yíng)銷

專享客服，用戶運(yùn)營(yíng)群聊

5、一站式客服工作臺(tái)

訂單信息查詢，售后服務(wù)單查詢，用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

京東咚咚商家版FAQ

咚咚通訊(即咚咚短信/電話)怎么設(shè)置

1、界面/位置：咚咚工作臺(tái)聊天界面。

2、使用設(shè)置三步驟：開通服務(wù)→充值→授權(quán)/設(shè)置(位置：客服管家kf.jd.com)

京東咚咚有什么功能特點(diǎn)?

1、增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能，實(shí)時(shí)把握商機(jī)

2、內(nèi)置咨詢列表、對(duì)話展示區(qū)、對(duì)話快捷菜單、快捷短語(yǔ)區(qū)等多種溝通功能，方便于顧客進(jìn)行溝通

3、統(tǒng)一的賬號(hào)注冊(cè)操作，方便用戶后臺(tái)管理

4、支持快速查找聯(lián)系人、最新聯(lián)系顧客，大大節(jié)省時(shí)間

如何查看滿意度?

登錄咚咚管家，點(diǎn)擊客服數(shù)據(jù)——客服個(gè)人工作明細(xì)——即可查詢滿意度。

如何處理網(wǎng)絡(luò)端口問題?

首先在登錄窗口的設(shè)置中代理設(shè)置選擇HPPT代理，填寫你的服務(wù)器地址和端口然后按確定。重新填寫用戶名或手機(jī)號(hào)及密碼-登錄即可。