live800下載_live800 v18.2.34.15官方最新客服

Live800在線客服系統(tǒng)是一款強大的企業(yè)級的網站實時溝通交流系統(tǒng) ，以實時對話系統(tǒng)為先導，延伸出具有客戶關系管理系統(tǒng)、推廣和工作效果的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、IM即時通訊融合以及智能機器人應答系統(tǒng)，自帶多種常用語，支持微信、網頁、掃碼等方式登錄，讓溝通更加及時，高效，采用HTTPS加密方式，讓客戶隱私信息更加安全不被外泄！


 

live800 功能

一、多重安全防護，為企業(yè)保駕護航
故意防刷維護
公司打開防刷維護后，訪客在確定連接對話前需填好短信驗證碼，合理減少被霸屏進攻的風險性，防止企業(yè)一切正常業(yè)務流程遭受影響。減少客服失效招待，節(jié)約客服活力，提升適用顧客的服務水平。
顧客隱私保護信息信息保密
公司搜集到的訪客信息，包含名字、手機號碼、QQ、電子郵箱、詳細地址等本人信息，都將數(shù)據(jù)加密后顯示信息給客服，無管理權限的客服沒法直接接觸訪客比較敏感信息，避免擅自搜集，減少訪客信息泄露風險性。
動態(tài)口令數(shù)據(jù)加密
公司打開動態(tài)口令數(shù)據(jù)加密作用后，客服應用PC或手機上客服端登陸Live800時，需鍵入6位動態(tài)口令登陸密碼，手機上動態(tài)口令登陸密碼60秒任意轉變，應用簡易，安全系數(shù)高。合理抵擋登陸密碼盜取和重放攻擊個人行為，巨大確保信息安全性。
更高級其他HTTPS安全性數(shù)據(jù)加密
應用非對稱加密加解密對通訊數(shù)據(jù)信息開展維護，避免數(shù)據(jù)信息在傳送全過程中出現(xiàn)的信息盜取、偽造，保證數(shù)據(jù)信息的一致性。Live800所選用的HTTPS，第三方測評A+級。
二、更加快捷、高效率工作方式
全自動積極對話
訪客一旦進入網站，Live800全自動為訪客和客服構建溝通交流服務平臺，并向訪客推送有目的性的信息，立刻創(chuàng)建合理對話，吸引住訪客開展互動交流。根據(jù)全自動積極對話聯(lián)絡訪客，大大增加拓客機遇與大量的市場銷售機遇。
智能化轉換
客服另外服務項目好幾個訪客時，不用手動式轉換服務項目訪客，客服向訪客推送信息后，系統(tǒng)軟件全自動轉換到下一個等待的時間最多的訪客。另外，還可根據(jù)鍵盤快捷鍵全自動轉換到下一個服務項目訪客，提升3倍工作效能和訪客滿意率。
每一個客服可搜集自身的人性化專享難題回應銷售話術，儲放在常用詞中一鍵回應，帶來客服更方便快捷的工作方式。處理客服必須持續(xù)的手動式鍵入很多文本，反復告之訪客某一操作流程或是某一營銷活動的標準。
訪客多情景開啟體制，即時提示客服
Live800適用訪客多情景開啟，即時提示客服關心，細致到訪客剛開始對話、訪客懇求對話、訪客推送信息等個人行為。不跳開每一個關鍵的情景，隨時隨地關心訪客。
反方向聯(lián)絡顧客，提升解決問題率
訪客離去對話頁面后，客服可再度積極聯(lián)絡訪客。訪客可立即掌握最新情況，不跳開一條信息信息。那樣能夠迅速處理訪
三、鑒別的新老用戶，提升溝通交流高效率
客戶信息融合
輕輕松松與公司的網址客戶系統(tǒng)軟件連接，融合客戶信息到Live800。客服可安全性鑒別公司的新老用戶，在服務項目中無縫拼接查詢申請注冊信息、真實身份級別、購買記錄等客戶材料。不但能提升工作效能，還能協(xié)助客服以最高效率的方法鑒別訪客，出示更強的有目的性的服務項目。
鑒別訪客信用黑名單
碰到搔擾訪客，可添加訪客信用黑名單開展監(jiān)管，靈便設定監(jiān)管有效期限，期內訪客不可以對話，客服能夠看到訪客進入網站、訪問運動軌跡、訪客信息。讓客服防止不相干訪客，工作中越來越更為潛心。
四、精準小數(shù)據(jù)，構建企業(yè)大數(shù)據(jù)
Live800開展多層次大數(shù)據(jù)挖掘，全方位展現(xiàn)網址概述、新老訪客、百度搜索引擎、關鍵詞搜索、訪客滿意度、滿意率、采訪頁、跳失率、訪客地區(qū)等數(shù)據(jù)信息，為精細化運營剖析出示多維度數(shù)據(jù)信息參照。
五、移動客服，移動辦公
不用電腦上通可根據(jù)手機上隨時與訪客交流與溝通，不能錯過每一個潛在性訪客，靈活辦公經濟效益提高3倍。
六、智能機器人，永遠在線的客服
出示無人化的二十四小時服務機器人客服，客套游戲娛樂，業(yè)務流程解釋都不耽誤，過慮普遍特殊服務難題，為公司減少人工成本21%之上。
即時輔助人工服務客服，客服碰到知識盲區(qū)，服務機器人打開智能化知識庫系統(tǒng)強烈推薦最佳回答給客服，為客服解決困難。

Live800是一款多渠道智能在線客服系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)提高訂單轉化率，降低服務成本，有需要的用戶快來下載live800吧~