live800下載_live800 v18.2.34.15官方最新客服

Live800在線客服系統(tǒng)是一款強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)的網(wǎng)站實(shí)時(shí)溝通交流系統(tǒng) ，以實(shí)時(shí)對(duì)話系統(tǒng)為先導(dǎo)，延伸出具有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、推廣和工作效果的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、IM即時(shí)通訊融合以及智能機(jī)器人應(yīng)答系統(tǒng)，自帶多種常用語(yǔ)，支持微信、網(wǎng)頁(yè)、掃碼等方式登錄，讓溝通更加及時(shí)，高效，采用HTTPS加密方式，讓客戶隱私信息更加安全不被外泄！


 

live800 功能

一、多重安全防護(hù)，為企業(yè)保駕護(hù)航
故意防刷維護(hù)
公司打開防刷維護(hù)后，訪客在確定連接對(duì)話前需填好短信驗(yàn)證碼，合理減少被霸屏進(jìn)攻的風(fēng)險(xiǎn)性，防止企業(yè)一切正常業(yè)務(wù)流程遭受影響。減少客服失效招待，節(jié)約客服活力，提升適用顧客的服務(wù)水平。
顧客隱私保護(hù)信息信息保密
公司搜集到的訪客信息，包含名字、手機(jī)號(hào)碼、QQ、電子郵箱、詳細(xì)地址等本人信息，都將數(shù)據(jù)加密后顯示信息給客服，無(wú)管理權(quán)限的客服沒(méi)法直接接觸訪客比較敏感信息，避免擅自搜集，減少訪客信息泄露風(fēng)險(xiǎn)性。
動(dòng)態(tài)口令數(shù)據(jù)加密
公司打開動(dòng)態(tài)口令數(shù)據(jù)加密作用后，客服應(yīng)用PC或手機(jī)上客服端登陸Live800時(shí)，需鍵入6位動(dòng)態(tài)口令登陸密碼，手機(jī)上動(dòng)態(tài)口令登陸密碼60秒任意轉(zhuǎn)變，應(yīng)用簡(jiǎn)易，安全系數(shù)高。合理抵擋登陸密碼盜取和重放攻擊個(gè)人行為，巨大確保信息安全性。
更高級(jí)其他HTTPS安全性數(shù)據(jù)加密
應(yīng)用非對(duì)稱加密加解密對(duì)通訊數(shù)據(jù)信息開展維護(hù)，避免數(shù)據(jù)信息在傳送全過(guò)程中出現(xiàn)的信息盜取、偽造，保證數(shù)據(jù)信息的一致性。Live800所選用的HTTPS，第三方測(cè)評(píng)A+級(jí)。
二、更加快捷、高效率工作方式
全自動(dòng)積極對(duì)話
訪客一旦進(jìn)入網(wǎng)站，Live800全自動(dòng)為訪客和客服構(gòu)建溝通交流服務(wù)平臺(tái)，并向訪客推送有目的性的信息，立刻創(chuàng)建合理對(duì)話，吸引住訪客開展互動(dòng)交流。根據(jù)全自動(dòng)積極對(duì)話聯(lián)絡(luò)訪客，大大增加拓客機(jī)遇與大量的市場(chǎng)銷售機(jī)遇。
智能化轉(zhuǎn)換
客服另外服務(wù)項(xiàng)目好幾個(gè)訪客時(shí)，不用手動(dòng)式轉(zhuǎn)換服務(wù)項(xiàng)目訪客，客服向訪客推送信息后，系統(tǒng)軟件全自動(dòng)轉(zhuǎn)換到下一個(gè)等待的時(shí)間最多的訪客。另外，還可根據(jù)鍵盤快捷鍵全自動(dòng)轉(zhuǎn)換到下一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目訪客，提升3倍工作效能和訪客滿意率。
每一個(gè)客服可搜集自身的人性化專享難題回應(yīng)銷售話術(shù)，儲(chǔ)放在常用詞中一鍵回應(yīng)，帶來(lái)客服更方便快捷的工作方式。處理客服必須持續(xù)的手動(dòng)式鍵入很多文本，反復(fù)告之訪客某一操作流程或是某一營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。
訪客多情景開啟體制，即時(shí)提示客服
Live800適用訪客多情景開啟，即時(shí)提示客服關(guān)心，細(xì)致到訪客剛開始對(duì)話、訪客懇求對(duì)話、訪客推送信息等個(gè)人行為。不跳開每一個(gè)關(guān)鍵的情景，隨時(shí)隨地關(guān)心訪客。
反方向聯(lián)絡(luò)顧客，提升解決問(wèn)題率
訪客離去對(duì)話頁(yè)面后，客服可再度積極聯(lián)絡(luò)訪客。訪客可立即掌握最新情況，不跳開一條信息信息。那樣能夠迅速處理訪
三、鑒別的新老用戶，提升溝通交流高效率
客戶信息融合
輕輕松松與公司的網(wǎng)址客戶系統(tǒng)軟件連接，融合客戶信息到Live800?？头砂踩澡b別公司的新老用戶，在服務(wù)項(xiàng)目中無(wú)縫拼接查詢申請(qǐng)注冊(cè)信息、真實(shí)身份級(jí)別、購(gòu)買記錄等客戶材料。不但能提升工作效能，還能協(xié)助客服以最高效率的方法鑒別訪客，出示更強(qiáng)的有目的性的服務(wù)項(xiàng)目。
鑒別訪客信用黑名單
碰到搔擾訪客，可添加訪客信用黑名單開展監(jiān)管，靈便設(shè)定監(jiān)管有效期限，期內(nèi)訪客不可以對(duì)話，客服能夠看到訪客進(jìn)入網(wǎng)站、訪問(wèn)運(yùn)動(dòng)軌跡、訪客信息。讓客服防止不相干訪客，工作中越來(lái)越更為潛心。
四、精準(zhǔn)小數(shù)據(jù)，構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)
Live800開展多層次大數(shù)據(jù)挖掘，全方位展現(xiàn)網(wǎng)址概述、新老訪客、百度搜索引擎、關(guān)鍵詞搜索、訪客滿意度、滿意率、采訪頁(yè)、跳失率、訪客地區(qū)等數(shù)據(jù)信息，為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)剖析出示多維度數(shù)據(jù)信息參照。
五、移動(dòng)客服，移動(dòng)辦公
不用電腦上通可根據(jù)手機(jī)上隨時(shí)與訪客交流與溝通，不能錯(cuò)過(guò)每一個(gè)潛在性訪客，靈活辦公經(jīng)濟(jì)效益提高3倍。
六、智能機(jī)器人，永遠(yuǎn)在線的客服
出示無(wú)人化的二十四小時(shí)服務(wù)機(jī)器人客服，客套游戲娛樂(lè)，業(yè)務(wù)流程解釋都不耽誤，過(guò)慮普遍特殊服務(wù)難題，為公司減少人工成本21%之上。
即時(shí)輔助人工服務(wù)客服，客服碰到知識(shí)盲區(qū)，服務(wù)機(jī)器人打開智能化知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)強(qiáng)烈推薦最佳回答給客服，為客服解決困難。

Live800是一款多渠道智能在線客服系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)提高訂單轉(zhuǎn)化率，降低服務(wù)成本，有需要的用戶快來(lái)下載live800吧~