快商通在線客服是一款基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的客服解決方案,致力于幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)水平和效率,提升客戶滿意度。其擁有多種功能,包括在線咨詢、客戶服務(wù)、售后服務(wù)、投訴處理等,能夠滿足企業(yè)多種客服需求??焐掏ㄔ诰€客服采用人工智能技術(shù),自動(dòng)識(shí)別用戶需求,提供快速的響應(yīng)和解決方案,節(jié)省客戶等待時(shí)間,提升客戶體驗(yàn)。同時(shí),它也支持多種客服渠道,包括網(wǎng)站、微信、APP等,讓客戶可以通過(guò)多種方式與企業(yè)進(jìn)行溝通交流??焐掏ㄔ诰€客服還提供了客戶數(shù)據(jù)分析功能,可以對(duì)客戶咨詢、投訴等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理,為企業(yè)提供更全面的客戶服務(wù)體驗(yàn)。此外,它還可以與企業(yè)的其他系統(tǒng)進(jìn)行集成,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和交換,提高工作效率。快商通在線客服是一款全面、高效、智能的客戶服務(wù)解決方案,可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)水平和效率,提升企業(yè)品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
快商通在線客服功能
1、訪客看得清
您可以實(shí)時(shí)檢測(cè)訪客的一舉一動(dòng),訪客的來(lái)歷、來(lái)歷、正在做什么等都可以輕松掌握,并提供詳細(xì)的信息。
2、顧客留得住
改變傳統(tǒng)的溝通方式,積極邀請(qǐng)?jiān)L客交談,快速回答客戶問(wèn)題,系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行,無(wú)需客戶服務(wù)操作,節(jié)省溝通時(shí)間,提高客戶服務(wù)工作效率。讓服務(wù)更親密,掌握每個(gè)客戶。
3、推廣效果一清二楚
領(lǐng)先于領(lǐng)域水平,最強(qiáng)大的作用,最人性化的設(shè)計(jì),多方位的數(shù)據(jù)分析,快速業(yè)務(wù)為您帶來(lái)最詳細(xì)的營(yíng)銷數(shù)據(jù),使您的推廣效果清晰。
4、線上線下客戶管理方便
輕松管理越來(lái)越多的客戶,始終掌握客戶的信息和聯(lián)系記錄,合理跟蹤客戶情況,查詢碰撞訂單,防止銷售人員業(yè)務(wù)碰撞。
5、潛在客戶分析和探索
快商通向您講解訪客心理,研究訪客要求,幫助您發(fā)現(xiàn)潛在用戶。
更新日志
1、智能問(wèn)答客服機(jī)器人支持網(wǎng)站、APP、小程序、公眾號(hào)、微博等全渠道接入,一站式高效服務(wù)多渠道咨詢用戶;
2、微博接入升級(jí)優(yōu)化:新增訪客的關(guān)注狀態(tài)、關(guān)注時(shí)間與地區(qū)信息;超48小時(shí)未溝通訪客新增無(wú)法發(fā)起對(duì)話提示;
3、新增機(jī)器人客服接入設(shè)置的操作日志
以上便是WinWIn7小編給大家分享的快商通在線客服!