美洽(在線客服軟件)

美洽電腦版是一款為企業(yè)打造的在線客服軟件，支持統(tǒng)一管理多個(gè)微博企業(yè)號(hào)的私信，更精致美觀的對(duì)話界面，更流暢順手的使用模式，多端數(shù)據(jù)同步，可接入到移動(dòng)App、手機(jī)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、微信、微博等平臺(tái)，讓企業(yè)員工工作展開更省心。歡迎有需要使用這款美洽電腦版的用戶通過(guò)下面地址來(lái)獲取吧！

使用說(shuō)明

1、下載安裝后，打開軟件；

2、輸入郵箱賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊登錄；

3、如果沒(méi)有賬號(hào)點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕，支持對(duì)相關(guān)的信息輸入，并且進(jìn)行注冊(cè)的操作；

4、注冊(cè)成功之后，即可進(jìn)入軟件的接入操作，根據(jù)提示操作即可完成接入；

5、首頁(yè)界面，支持對(duì)管理員的數(shù)量進(jìn)行查看；

6、可以對(duì)近三個(gè)月的對(duì)話進(jìn)行搜索。

功能

1、全渠道一鍵集成
高效率客服操作臺(tái)，人性化專享溝通交流，大幅度提高顧客滿意度。
2.絢麗多彩，與你的知名品牌渾然一體
美洽的網(wǎng)址軟件和移動(dòng)智能終端SDK適用多種多樣的外觀設(shè)計(jì)和功能自定，根據(jù)美洽后臺(tái)管理的設(shè)定，只須要點(diǎn)電腦鼠標(biāo)，就可以改動(dòng)網(wǎng)址軟件的色調(diào).款式和各種各樣功能。
3.多通道連接，適應(yīng)能力強(qiáng)
美洽適用手機(jī)網(wǎng)站.桌面上網(wǎng)址.移動(dòng)智能終端SDK等連接方法，美洽適用全部瀏覽器，而且對(duì)經(jīng)常更改的網(wǎng)絡(luò)空間有很好的適應(yīng)能力。
桌面上網(wǎng)址：設(shè)計(jì)方案雅致，兼容模式好，給予頁(yè)內(nèi)和彈出窗口二種方式。
移動(dòng)智能終端：快速讓iOS和AndroidApp有著線上客服功能。
給予微信公眾平臺(tái).微信小程序.新浪微博.二維碼連接方法，適用自定外型。
4.對(duì)話功能強(qiáng)勁
客服可及時(shí)和顧客講話，瀏覽即啟用，客服可即時(shí)見(jiàn)到顧客所填寫的內(nèi)容。
留言板留言可插入圖片，適用截屏并黏貼推送。
在手機(jī)上，顧客可即時(shí)照相發(fā)給客服。
顧客應(yīng)用美洽客服SDK運(yùn)用時(shí)，可立即向客服推送音頻信息。
5.健全的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)功能
應(yīng)用網(wǎng)頁(yè)插件后，能夠統(tǒng)計(jì)到站點(diǎn)的瀏覽量信息內(nèi)容，包含訪問(wèn)量總數(shù).瀏覽頻次.訪問(wèn)量等。美洽會(huì)統(tǒng)計(jì)不一樣級(jí)別的對(duì)話總數(shù)，并適用多層次差異性分析
轉(zhuǎn)換和流動(dòng)率表明，美洽形象化表明了顧客從瀏覽到轉(zhuǎn)換的信息內(nèi)容。
對(duì)話導(dǎo)出來(lái)，可按多標(biāo)準(zhǔn)組成挑選特殊對(duì)話，以CSV文件格式導(dǎo)出來(lái)。
客服工作中統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出來(lái)到當(dāng)?shù)?，有利于統(tǒng)計(jì)和考評(píng)客服業(yè)績(jī)考核等。
6.強(qiáng)勁的管理方法功能
美洽給予了多種多樣對(duì)話分配方式，系統(tǒng)軟件會(huì)自行分派客服，還可以完成用戶的定向招生，也可以在一張表里能夠直接看得出客服全年度的工作強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)。
客服點(diǎn)評(píng)，顧客可對(duì)當(dāng)今招待客服評(píng)分，會(huì)在統(tǒng)計(jì)中呈現(xiàn)。
客服回應(yīng)立即率統(tǒng)計(jì)，美洽對(duì)每條新聞的回應(yīng)立即率做統(tǒng)計(jì)。
對(duì)話等級(jí)分類，管理人員可制定不一樣級(jí)別對(duì)話的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)軟件全自動(dòng)等級(jí)分類。
7.大量高級(jí)功能
快捷回復(fù)，客服能夠在快捷回復(fù)里加上常見(jiàn)銷售話術(shù)。
迅速啟用，客服在鍵入信息時(shí)可模糊匹配常見(jiàn)銷售話術(shù)。
可查詢顧客的全部活動(dòng)內(nèi)容和對(duì)話信息。
美洽為客服給予紀(jì)錄顧客聯(lián)系電話的功能，有利于事后聯(lián)絡(luò)跟蹤。
客服能夠?yàn)轭櫩驮O(shè)定是不是預(yù)定情況，有利于為預(yù)定顧客開展服務(wù)項(xiàng)目。5
依據(jù)公司必須，可選取為顧客建立自定字段名，如訂單編號(hào)等。

以上便是WinWin7下載小編給大家分享介紹的美洽(在線客服軟件)。