幫我吧服務管理平臺(在線客服系統(tǒng))

幫我吧是一款非常專業(yè)的專門用于企業(yè)在線客服的系統(tǒng)，是一款實用的遠程服務平臺，內置呼叫中心、工單系統(tǒng)、售后服務管理軟件、數據分析等功能。采用VPN和P2P技術，大大提高了遠程速度，幫我吧還支持在服務結束后，對客服人員的服務情況進行評價并記錄，客戶可以分享本次的服務情況。致力于為管理軟件廠商、服務商提供安全便捷的遠程服務平臺，非常適合企業(yè)使用！

幫我吧服務管理平臺功能

1、主從設置

幫我吧支持不能連接互聯(lián)網的計算機（例如POS機）通過同局域網內的其他能連接互聯(lián)網的計算機進行數據轉發(fā)，獲得客服人員遠程協(xié)助的支持。

2、服務過程錄像

客服可以在服務過程中，選擇對本次遠程過程進行錄像。

3、即時聊天/傳文件

模擬QQ即時聊天和傳文件的產品體驗，同時可以查看客戶的服務情況和交費情況。

4、無人值守

該軟件支持客戶端無人值守時，通過密碼的方式對客戶機進行維護和重啟等操作。

5、遠程服務

采用VPN和P2P技術，極大提高遠程速度，免費版僅支持一個坐席。

6、服務模式

支持一對多，多對一的服務模式。

幫我吧服務管理平臺特色

1、斷開重新連接：
因為網絡問題客戶斷線后，互聯(lián)網修復后手機軟件可去全自動聯(lián)接。
2、在域名網內無法上網狀況下應用：
在局域網絡內，只需有一臺電腦上能夠連接外網，在線客服就可以根據設定“幫我吧”后臺管理，就可以遠程桌面局域網絡內不可以連接外網的電腦上。方式：在前端的電腦上所屬的局域網絡內，找一臺能連上去互聯(lián)網技術的電腦上，安裝幫我吧客戶端并設定為主導客戶端，在前端電腦安裝幫我吧客戶端并設定為從客戶端，就可以馬上處理遠程控制難題。
3、客戶管理方法：
每一個服務器端可在與客戶對話全過程中，記下來訪客戶的客戶資料。根據“幫我吧”給予的客戶資料編寫、排序管理方法，便捷創(chuàng)建公司自身的客戶資料管理方法庫。當客戶發(fā)布時，系統(tǒng)軟件都是會精確鑒別表明客戶隸屬的類型和真實身份，有利于客服人員給予目的性服務項目，提升網上咨詢和營銷推廣高效率。員工辭職帶不動客戶信息內容。
4、管理與服務：
在線客服每一次服務項目完畢后，客戶需點評本次服務水平，后臺管理可自動保存并歸納，有利于公司管理者對客服人員開展考評。