蘇寧云信賣家版下載|云信工作臺2021PC版 V5.5.5.4官方版

蘇寧云信賣家版是一款專門為賣家準備的商家店鋪管理工具，軟件同時具備了備客戶溝通、訂單處理、會員信息管理以及店鋪管理等功能。用戶可以在這個軟件中隨時的和客戶聯(lián)系，還能查詢用戶的訂單號，進行店鋪貨物的管理等等，方便店家及時處理客戶訂單信息，解決客戶購物中遇到的各類問題。提升店鋪服務(wù)水平！減輕了賣家店鋪管理壓力！

蘇寧云信賣家版軟件功能

多會話管理 溝通便捷

支持多用戶同時接入,會話記錄快速查詢.再也不用擔(dān)心漏接客戶了

會話轉(zhuǎn)移 提升效率

支持會話向不同通道,不同個人等個性轉(zhuǎn)移,優(yōu)化客戶接續(xù),提升客服工作效率

會員 訂單信息 會話小結(jié)

會員信息,訂單信息充分展示,會話小結(jié)自助設(shè)置,再也不用怕海量訂單來襲啦

服務(wù)監(jiān)控 實時掌控

實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài),合理分配和利用客服資源

常見問題

1、登錄用戶名,密碼如何獲取?

商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼.

2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗?

可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦.

3、歷史會話如何查詢?

登錄云信后臺-會話查詢,可查詢當(dāng)日,歷史會話消息

4、一個賬號不夠用,如何申請子賬號?

商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號.

5、子賬號提示未啟用,無法登錄?

使用管理員賬號登錄云信后臺,在組織人員管理中設(shè)為啟用.

更新日志

v5.5.5.4版本

1、訂單查詢跨年bug修復(fù)

2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)

3、會員信息增加會員編號

4、優(yōu)化云信界面交互

5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊