悟空租車

悟空租車是一款高品質(zhì)的租車平臺，為全球共享出行提供服務的一個軟件平臺，該軟件具有十分豐富的租車資源提供，覆蓋面積廣機場、城市、高鐵、門店等附近都有所覆蓋；平臺擁有海量的車，用戶能夠享受隨時隨地的租車服務，并且還能使用雙信租車，雙信也就是支付寶和微信信用。VIP用戶免車輛押金和違章押金，鼓勵更多用戶使用。有需求的用戶還可以根據(jù)自己的喜歡來挑選車輛的品牌和種類，還可以根據(jù)自己想要租的時長來選擇是短租、長租還是時租。使用戶能更快地租到自己心儀的車輛。想要出行的朋友不妨試試看吧！

軟件特色

1、全流程移動互聯(lián)體驗

悟空租車-高品質(zhì)的汽車租車平臺，全流程移動互聯(lián)網(wǎng)體驗、7*24小時客戶服務。

2、首推雙免信用租車

悟空租車實現(xiàn)信用租車、VIP用戶免車輛押金和違章押金，降低租車門檻。

3、長租/短租/時租并重

有租車需求的用戶可方便、便宜、快捷地租到自己心怡的車輛，多種車型，提供長租、短租、時租等服務。

功能介紹

1、覆蓋廣泛：租車服務覆蓋全國260多個城市，10000多個網(wǎng)點，5000多種車型，90000多車輛任你選擇。

2、自駕出游、商務拜訪、婚慶用車、接送親友、限行代步等多樣化用車需求均可滿足的租車app。

3、新手福利：新用戶專享350元租車禮包，首單立減100元，幾十元即可租到心儀的車?？炜煜螺d悟空租車app，全新體驗，等你來贊。

4、春節(jié)特惠：春節(jié)租車火爆預訂中，最高立減450元！提前預訂，安心出行！

5、免押租車：芝麻分550分及以上即有機會享免押，上限可享減免25000元車輛押金和違章押金，開啟信用免押新時代。

6、便捷租車：全流程移動互聯(lián)網(wǎng)體驗，APP一鍵下單，無需額外流程，全城取送車上門預訂中。

7、品質(zhì)服務：標準化服務、100%接單、車輛統(tǒng)一整備、干凈整潔。

8、超低價格：比神州租車、一嗨租車、凹凸租車、攜程租車、pp租車、瑞卡租車、首汽租車便宜30%以上 ，超值性價比的租車軟件。

9、千款車型：車型豐富，豪車、商務型、經(jīng)濟型車、舒適型車、SUV、新能源車應有盡有。

10、至尊服務：悟空租車提供7*24小時貼心客服，用車中任何問題只需一個電話，輕松解決。

11、高額保險：高額車輛保險、不計免賠，下單前還可選人身保險項目，安心出行。

常見問題

租車條件：

1、需要什么證件才可以租車？

● 身份證：持有有效期超過半年的大陸二代身份證（年齡在18-70周歲）；暫不支持港、澳、臺及國際用戶租車；

● 駕駛證：持有有效期超過半年的地方駕駛證，須正本及副本完整；

2、我需要達到什么條件才能通過悟空租車實名認證審核？

① 首先確保您的關鍵信息：姓名、身份證號碼正確無誤；

② 身份證及駕駛證處在有效期內(nèi)，證件信息完整、有效；

③ 兩年內(nèi)（無）有關危險駕駛和（或）無保險駕駛前科記錄；

④ 無交通意外發(fā)生記錄，或沒有被拒絕投保；或在過去的2年中沒有被停保的記錄；

⑤ 沒有個人信用瑕疵或刑事記錄。

預訂車輛：

1、訂單金額是預付還是還車時支付？

預訂車輛是需要預付訂單金額；續(xù)租費用為續(xù)租時支付；用車過程中的油費等是還車時支付。

2、如果悟空租車無法提供已預訂的車輛時會如何處理？

如無法為您提供已預訂的車輛，則我們會有工作人員與您聯(lián)系，及時為您調(diào)配。

3、我每次租車數(shù)量有限制嗎？

每人同時只能預訂租期不重合的兩輛車，且最多兩輛。

4、租車期限有限制嗎？

租期最長30天，最短1小時（以門店實際起租時間為準）。

訂單修改：

1、我可以取消訂單嗎？

可以。在距離預訂取車時間2小時以上免費取消訂單；取車前2小時（含）內(nèi)取消訂單，您需承擔訂單首日租金作為違約金，違約金最高不超過150元（亦不超過訂單總金額）。

2、我可以提前還車嗎？

可以。

① 平日訂單：需在預計還車時間前2小時通知門店，以修改后的租期計費（不計活動補貼）與按原租期計費（不計活動補貼）的差價的20%收取退改費。

② 活動及節(jié)假日訂單：以平臺實時公布的規(guī)則為準，若無特殊說明則與平日一致。

3、如果來不及還車可以延長用車時間嗎？

可以，但需要提前征得門店同意。

① 如果客戶在租期結(jié)束后延期歸還車輛，延期1小時以內(nèi)還車的，無需提前辦理手續(xù)，延期用車時間將計入總租期，客戶需在還車時根據(jù)總租期支付相應費用；

② 延期1小時以上還車的，視為續(xù)租，需在租期屆滿前提前3個工作小時向門店提出續(xù)租申請，續(xù)租成功與否視車輛調(diào)配情況而定；

③ 超過預訂還車時間，而客戶因個人原因未履行有效續(xù)租手續(xù)強行不還車的，視為強行續(xù)租，客戶除支付正常租車費用外，還需按超期部分租金的300%支付違約金。未履行有效續(xù)租手續(xù)是指未提前告知且延期還車1小時以上的、未經(jīng)門店或悟空平臺同意強行不還車的、到預訂還車時間無法與客戶聯(lián)系上的等。

取還車輛：

1、我如何辦理取車手續(xù)？

本人攜帶身份證（首次用車需攜帶身份證原件，二次或多次用車支持電子身份證）、駕駛證（首次用車需攜帶駕駛證原件，二次或多次用車支持電子駕駛證）及面簽協(xié)議書（限校園業(yè)務）到指定地點提車即可；您也可以預訂送車上門/上門取車服務。

2、取車時遲到了怎么辦？

超過預訂取車時間1小時，則門店有權(quán)取消訂單。建議您提前致電門店以確保門店為您保留車輛。

3、我租的車其他人可以開嗎？

不可以。車輛下單人、取車人、駕駛?cè)诵枰恢拢囕v不得出租、轉(zhuǎn)借。

4、用車期間油費怎么計算，我需要加油嗎？

行駛期間的油費需要您自理，還車時車輛管理員會根據(jù)您的油量使用情況和原油位進行對比，以多退少補原則處理油費。您需確保還車時油箱中有油。

費用標準：

1、我的訂單費用包括什么內(nèi)容？

您的訂單費用包括：車輛租金、基本保障服務費、手續(xù)費，如您預訂了車損無憂服務及補充險則還有車損無憂費用及補充險費用，以及可能產(chǎn)生的油費、夜間服務費等。

2、租金、基本保障服務費、手續(xù)費的是如何計費的？

① 租金和基本保障服務費均為按天計費，不足整日部分按小時計費，當非整日部分金額超過整日金額時，按整日計費。

② 手續(xù)費，每筆訂單只收取一次手續(xù)費，不同類型網(wǎng)點手續(xù)費金額不同，以系統(tǒng)所示金額為準。

3、油費如何計算？

按照取還車的油量差按多退少補原則處理油費。

油費=油量比例差值*油箱容積*油費市場價；或在悟空APP中標記油量并按系統(tǒng)計算金額計費。

4、什么情況會加收夜間服務費？

凡訂單“實際取車時間或?qū)嶋H還車時間”介于【晚21:00至次日早8:00】時段內(nèi)（含整點），每次需加收夜間服務費50元；每單最高收取100元。

關于發(fā)票：

1、是否可以開具發(fā)票？

可以的，在還車前聯(lián)系門店開具即可。

2、如何開具開票？

您需要在還車前致電門店，告知工作人員開票需求及發(fā)票信息（抬頭、稅號等），還車時門店將為您提供發(fā)票，或在1周內(nèi)寄出發(fā)票。

3、無法現(xiàn)場提供稅號，可以要求門店郵寄發(fā)票嗎？

可以，但您需要承擔郵費。

違章處理：

1、我在租車期間發(fā)生違章如何處理？

若出現(xiàn)違章情況，工作人員會和您聯(lián)系處理，原則上您需要自行處理違章，如不方便也可以和門店工作人員協(xié)商并委托其代為處理。門店工作人員或悟空租車平臺有權(quán)從違章押金中扣除相應款項，不足部分需您補足。

2、違章押金什么時候退？

待工作人員確定無違章后，會在還車結(jié)算后30天退還違章押金。

出險理賠：

1、用車期間遇到事故出險怎么辦？車輛發(fā)生故障怎么辦？

第一時間向交通公安部門報警，并致電門店電話，門店人員將會指導您聯(lián)系保險公司進行事故理賠。如需道路救援服務，請與門店工作人員協(xié)商。如無法聯(lián)系到門店，可聯(lián)系悟空租車客服（400 0515 507）

退款說明：

1、預付租金差額退款

若最終確認結(jié)算時，下單時的預付租金與實際消費產(chǎn)生差額，多余部分將返回到原付款賬號。

2、押金退款

① 車輛押金交車前完成支付即可，確認結(jié)算后返還；

② 違章押金還車時完成支付，還車結(jié)算后待確認無違章記錄，30天內(nèi)返還。

3、到賬時間

1）發(fā)起退款后微信到賬時間：

① 用零錢支付的退款20分鐘內(nèi)到賬；

② 銀行卡支付的退款3個工作日后重新查詢退款狀態(tài)；

部分時候退款有一定的延時。

2）發(fā)起退款后支付寶到賬時間：

① 退回支付寶余額：資金是實時到賬；

② 退回到銀行卡：一般3-7天入賬；

③ 退回余額寶：資金實時入賬；

部分時候退款有一定的延期。

3）發(fā)起退款后銀聯(lián)到賬時間：

① 發(fā)起退款后1-7個工作日不等，具體退款時間依賴于銀行的處理時間；

② 銀行一般會在【銀行處理成功】后1-2日內(nèi)完成入賬，且入賬后一般無短信通知。請主動查詢您的銀行賬戶，若超過該時間點還未收到該筆退款，請聯(lián)系銀行進行核實。

更新日志

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