黑貓投訴平臺

黑貓投訴APP是新浪旗下打造的一款消費者服務平臺，依靠新浪網海量的線下企業(yè)庫及極具影響力的各領域專家學者，用戶可以通過該平臺投訴商家的不規(guī)范行為，同時還有企業(yè)信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考，用戶的投訴能夠得到專業(yè)的指導和企業(yè)快速的反饋，用戶們在發(fā)起投訴之后黑貓投訴平臺會進行審核，給消費者們一個維權的有效途徑！

黑貓投訴APP特色

黑貓投訴APP亮點

1、線上線下聯(lián)動出擊，直擊未納入系統(tǒng)商家：在線上，投訴平臺將接入大數據系統(tǒng)，打通微博社交平臺，讓投訴直達商戶，引起商家關注，并予以解決；在線下，平臺將直接觸達未納入數據系統(tǒng)的商家，敦促解決消費者的訴求。

2、為增強消費者維權意識，避免商家推諉拖拉現(xiàn)象，打擊無良商家欺詐行為，投訴平臺將逐步推行線上線下聯(lián)動，推出信譽榜單，設立評審團聯(lián)盟三大措施。

3、推出投訴榜單，實現(xiàn)商家信譽透明化：在投訴榜單中，企業(yè)在規(guī)定時間之內解決消費者投訴，將被錄入黑貓投訴平臺紅榜，以表彰企業(yè)處理投訴的能力；如在要求時間內一直未解決消費者投訴，將被錄入投訴平臺黑榜。

4、設立評審團聯(lián)盟，整合資源優(yōu)化維權環(huán)境：新浪網將通過律師團隊、行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟建立評審團聯(lián)盟，為消費者提供專業(yè)意見，調動資源助力維權環(huán)境的提升，幫助真正優(yōu)質的商家脫穎而出。

5、三項措施的推行將提高消費者消費維權能力，保障消費者正當權益，旨在為中國消費者群體打造投訴生態(tài)鏈，積極響應每一位消費者投訴需求。

黑貓投訴APP優(yōu)勢

1、企業(yè)信譽全透明

推出紅黑榜，企業(yè)信譽直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質品牌，為消費行為提供依據。

2、微博一鍵登錄

新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進度實時微博私信同步。

3、7X24小時處理消費糾紛

第一時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時響應，可使消費投訴得到極速解決。

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