淘金云客服官方版本

淘金云客服是一個客服共享工作的平臺。只要你時間，有這個想法，你就可以加入這個平臺，做一個客服。該平臺的客服24小時在線，但是是輪班制，客服的工作時間自由，地點自由。每一個客服都會經(jīng)過平臺的專業(yè)培訓，所以就算你以前沒做過，什么都不懂，你也完全不用擔心自己不能勝任。你可以把它作為你的主業(yè)也可以當一個兼職，感興趣的朋友們快來下載加入吧!

淘金云客服軟件特色：

1、一個您可以利用空閑時間賺取報酬的客服共享任務平臺

2、豐富的在線客服、語音客服任務等您來申請喔!

3、時間自由、地點自由，輕松賺外快!

4、還有完善的培訓認證體系，助您提升客服專業(yè)技能!

淘金云客服平臺常見問題：

1、怎樣才能在平臺做客服?

通過培訓，完成檢測。

2、平臺客服類型有哪些?

在線客服、語音客服。

3、在平臺做客服需要完成哪些認證?

打字測試、個人檔案、安全設置、提現(xiàn)設置。

4、想要成為在線客服，需要掌握哪些基礎知識?

新人指南課程、在線售前課程、在線售后課程、在線客服任務評分標準。

5、想要成為在線客服，需要通過的檢測有哪些?

在線基礎技能檢測、TBJ技能檢測。

6、想要成為語音客服，需要掌握哪些知識?

新人指南課程、語音呼入課程、語音呼出課程、語音客服任務評分標準。

7、想要成為語音客服，需要通過的檢測有哪些?

淘金小助手環(huán)境檢測。

8、為什么要參加培訓?

客服工作需要掌握基本的客服知識，需要系統(tǒng)的培訓才能具備執(zhí)行任務的資質。(平臺培訓承諾全程不收費，請勿輕信收費信息)

9、能不能不培訓

客服工作需要掌握基本的客服知識，需要系統(tǒng)的培訓才能具備執(zhí)行任務的資質。(平臺培訓承諾全程不收費，請勿輕信收費信息)

10、怎么參加培訓?

培訓目前有自學，聽課兩種形式。

11、怎么參加考試?

在官網(wǎng)：淘金云客服官網(wǎng)—培訓中心—考試中心中留意考試信息

或APP：淘金云客服—培訓中心—考試中心，留意考試信息。

12、打字測試能用手機嗎?

不能，打字測試只能在電腦端登入官網(wǎng)進行，不可以手機端打字測試。打字測試在官網(wǎng)首頁左側培訓中心-考試中心里。

淘金云客服軟件功能：

1、用戶可直接申請客服工作，并可查看工作計劃。

2、實現(xiàn)在線客服、語音客服(呼入、呼出)功能。

3、錢包：提供工資、績效結算功能等。

4、淘金客任務臺

自由決定任務時間、時長、地點，讓您做自己的老板。

5、隨時更新任務崗位

大企業(yè)客服崗位任你挑選，遍布全中國。

6、資金明細

更多資金明細掌握在用戶手中，方便快捷，實時查詢和結算。

淘金云客服軟件優(yōu)勢：

1、快速組建團隊

8000+精英客服全時段在線，完全滿足企業(yè)用工需求;智能排班體系，按企業(yè)用人需求自動匹配客服團隊;最快1天完成團隊組建、3天開始服務。

2、6+4培訓認證

工作態(tài)度、工具使用、溝通能力、服務技巧、行業(yè)知識、企業(yè)定制6大層級培訓服務能力;工具使用、溝通能力、服務技巧、產(chǎn)品專業(yè)知識4方面嚴格考核培訓情況、把關客服質量。

3、質量監(jiān)控

大數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng)，實時監(jiān)測客服服務過程;服務指標數(shù)據(jù)一手掌控，優(yōu)化管理流程、解放管理層壓力;人工質檢團隊即時維護系統(tǒng)，保障客服工作可控可管，實現(xiàn)服務過程零失誤。

4、節(jié)約成本

企業(yè)雇傭客服約5000-6000/席，且不計算辦公設備成本和其他隱形成本;淘金云客服約3000/席，無辦公設備、福利及其他隱形成本，可為企業(yè)節(jié)省30%+成本。

淘金云客服怎么應聘：

1、 下載淘金云客服APP或者關注淘金云客服微信公眾號，注冊成為淘金云用戶。

2、 在APP或者公眾號中，選擇“成為客服”，填寫基本信息、教育經(jīng)歷、證書上傳、工作經(jīng)歷等資料，提交審核。

3、 通過審核后，你就可以在APP或者公眾號中查看可用的客服任務，根據(jù)自己的時間和能力選擇合適的任務領取。

4、 完成任務后，你就可以在APP或者公眾號中查看你的收入和評價，按時薪進行結算，提現(xiàn)快速到賬。