有用戶反饋使用工行網(wǎng)銀在轉(zhuǎn)賬確認(rèn)時(shí)出現(xiàn)“請(qǐng)?jiān)诹斜碇羞x擇證書(shū)”不過(guò)在下位框中什么都沒(méi)有，沒(méi)有證書(shū)，無(wú)法交易，這該如何解決呢？以上用戶是在Win7系統(tǒng)下使用，下面小編分享下解決方案。



具體解決方法如下：

（1）請(qǐng)您通過(guò)U盾驅(qū)動(dòng)程序讀取證書(shū)信息，查看證書(shū)是否已成功連接到計(jì)算機(jī)。建議您將U盾插在臺(tái)式機(jī)后置接口上，或換個(gè)USB接口重新連接。若仍無(wú)法連接到，查看您是否使用USB延長(zhǎng)線，建議您不要使用USB延長(zhǎng)線嘗試。若仍讀取不到可建議您拔、插U盾后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

（2）若證書(shū)驅(qū)動(dòng)程序未正常安裝，建議您卸載證書(shū)驅(qū)動(dòng)后重新啟動(dòng)，之后不要插U盾，重新安裝驅(qū)動(dòng)程序（建議您通過(guò)工行首頁(yè)下載最新版本驅(qū)動(dòng)程序安裝，下載時(shí)注意不要使用下載輔助軟件下載），安裝后再插入U(xiǎn)盾。

（3）若已成功安裝驅(qū)動(dòng)程序且通過(guò)驅(qū)動(dòng)可讀到證書(shū)信息，請(qǐng)您使用IE瀏覽器，并請(qǐng)您通過(guò)“IE”-“工具”-“internet屬性”-“內(nèi)容”-“證書(shū)”的“個(gè)人”欄目查看IE中是否有頒發(fā)者為“Personal ICBC CA ”或“ICBC PERSONAL SUB CA ”的證書(shū)信息，如果沒(méi)有此證書(shū)信息（若通過(guò)IE可以讀到證書(shū)信息，但仍出現(xiàn)此類情況，可選中此證書(shū)，并選擇“刪除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌區(qū)分參照以下方法操作：捷德、金邦達(dá)、金邦達(dá)2006/2007：拔、插U盾并連著U盾重啟計(jì)算機(jī)；華虹/華虹二代，明華、天地融、飛天：在開(kāi)始所有程序里面找到相應(yīng)品牌U盾的驅(qū)動(dòng)，然后打開(kāi)“客戶端管理工具”-“證書(shū)”輸入證書(shū)密碼（明華、天地融、飛天不需要輸入密碼）后在下方選擇“安裝/注冊(cè)”。也可先選擇“卸載/注銷”后，再選擇“安裝/注冊(cè)”。

（4）若采取了以上方法仍出現(xiàn)此問(wèn)題，建議您更換計(jì)算機(jī)嘗試或本人攜帶U盾、注冊(cè)卡及有效證件到我行證書(shū)代理網(wǎng)點(diǎn)查看證書(shū)硬件是否正常。（若您身在異地,需添加當(dāng)?shù)乜樽?cè)卡后才能進(jìn)行證書(shū)相關(guān)業(yè)務(wù)操作）

以上方法來(lái)至工商銀行官網(wǎng)。