原因一：驅(qū)動(dòng)問(wèn)題
可能是驅(qū)動(dòng)不兼容導(dǎo)致的指紋識(shí)別，人臉識(shí)別等原因?qū)е碌牟豢捎谩?br />
解決方法：
1、去電腦官網(wǎng)下載對(duì)應(yīng)的指紋、攝像頭等驅(qū)動(dòng)程序，然后解壓
2、然后打開(kāi)設(shè)備管理器，找到生物識(shí)別設(shè)備中的指紋識(shí)別設(shè)備，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊選擇更新驅(qū)動(dòng)程序。
3、點(diǎn)擊從計(jì)算機(jī)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序列表中選取
4、從磁盤(pán)安裝，然后選擇你解壓的驅(qū)動(dòng)程序。
5、然后找到驅(qū)動(dòng)包中對(duì)應(yīng)的.inf安裝信息文件，安裝即可。
原因二：使用Administrator賬戶導(dǎo)致無(wú)法使用Windows Hello
解決方法：創(chuàng)建一個(gè)新的本地賬戶
1、首先Win10從左下角的開(kāi)始菜單進(jìn)入「設(shè)置」，然后進(jìn)入「賬戶」設(shè)置，如圖：
2、打開(kāi)賬戶后接著在Win10賬戶設(shè)置中，先點(diǎn)擊左側(cè)的「家庭和其他成員」，然后在右側(cè)再點(diǎn)擊「將其他人添加到這臺(tái)電腦」，如圖：
3、在Microsoft賬戶設(shè)置界面，點(diǎn)擊下方的「我沒(méi)有這個(gè)人的登錄信息」，如圖：
4、繼續(xù)點(diǎn)擊左下方的「添加一個(gè)沒(méi)有Microsoft賬戶的用戶」（也就是新建本地用戶），如圖：
5、最后我們就可以為電腦創(chuàng)建一個(gè)Win10本地賬戶了，在下面填寫(xiě)上本地賬戶名稱和密碼，密碼提示，然后點(diǎn)擊“下一步”，如圖：
6、點(diǎn)擊下一步之后，就可以成功創(chuàng)建一個(gè)“本地賬戶”！
那么我們?cè)撊绾吻袚Q新賬戶呢？方法和之前的老版本win10是一樣的：打開(kāi)Win10左下角的開(kāi)始菜單，然后點(diǎn)擊“頭像圖標(biāo)”，之后就可以切換賬戶使用了！
一般來(lái)說(shuō)通過(guò)以上兩個(gè)方法就可以解決Windows Hello無(wú)法使用的問(wèn)題，再不行就登錄微軟賬戶吧。